Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej vast-vertex.com oraz warunki świadczenia usług przeprowadzkowych przez vast-vertex.

1.2. Właścicielem i administratorem strony jest vast-vertex z siedzibą w Warszawie, ul. Przemysłowa 12/4, 00-450 Warszawa.

1.3. Kontakt z firmą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].

2. Definicje

Usługodawca - vast-vertex z siedzibą w Warszawie.

Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.

Usługi - usługi przeprowadzkowe oferowane przez Usługodawcę, w tym pakowanie, transport, rozpakowywanie, magazynowanie i konsultacje.

Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem vast-vertex.com.

Formularz kontaktowy - formularz umożliwiający przesłanie zapytania o wycenę lub informację.

3. Zakres usług

3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Pakowanie kompletne lub częściowe
• Transport mienia z ekipą
• Konsultacje przeprowadzkowe
• Rozpakowywanie i organizacja nowego miejsca
• Magazynowanie tymczasowe
• Pakiety kompleksowe

3.2. Szczegółowy zakres i warunki świadczenia usług są określane indywidualnie dla każdego zlecenia.

4. Składanie zapytań i wycena

4.1. Zapytania o wycenę można składać poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie
• E-mail na adres [email protected]

4.2. Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca.

4.3. Usługodawca zobowiązuje się do przesłania wyceny w ciągu 24 godzin roboczych od otrzymania zapytania.

4.4. Ostateczna cena usługi może ulec zmianie w przypadku istotnych różnic między stanem faktycznym a informacjami podanymi w zapytaniu.

5. Rezerwacja i płatności

5.1. Rezerwacja terminu przeprowadzki wymaga:

• Akceptacji wyceny przez Klienta
• Wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości usługi

5.2. Pozostała część płatności jest pobierana po zakończeniu usługi.

5.3. Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy
• Karta płatnicza
• BLIK

5.4. W przypadku rezygnacji na mniej niż 48 godzin przed planowanym terminem, zaliczka nie podlega zwrotowi.

6. Obowiązki Klienta

6.1. Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych i kompletnych informacji w zapytaniu
• Zapewnienia dostępu do mienia podlegającego przeprowadzce
• Poinformowania o przedmiotach wymagających specjalnego traktowania
• Zabezpieczenia przedmiotów wartościowych i dokumentów
• Obecności lub wyznaczenia osoby upoważnionej podczas przeprowadzki

6.2. Klient odpowiada za prawidłowe oznaczenie rzeczy, które nie powinny być pakowane lub transportowane.

7. Obowiązki Usługodawcy

7.1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usługi zgodnie z przyjętym zamówieniem
• Zachowania należytej staranności przy pakowaniu i transporcie
• Dotrzymania uzgodnionego terminu
• Posiadania aktualnego ubezpieczenia OC
• Zapewnienia wykwalifikowanej ekipy

8. Odpowiedzialność i ubezpieczenie

8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas świadczenia usług.

8.2. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC obejmujące szkody wyrządzone podczas przeprowadzki do kwoty 100 000 zł.

8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego spakowania rzeczy przez Klienta
• Szkody w przedmiotach nieujawnionych przed rozpoczęciem usługi
• Szkody powstałe w wyniku siły wyższej
• Utratę lub uszkodzenie gotówki, biżuterii, dokumentów i przedmiotów pozostawionych w rzeczach pakowanych

8.4. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od zakończenia usługi.

9. Gwarancja terminowości

9.1. W przypadku spóźnienia ekipy powyżej 30 minut od ustalonej godziny, Klientowi przysługuje rabat w wysokości 30% kosztów transportu.

9.2. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:

• Zdarzeń losowych niezależnych od Usługodawcy
• Utrudnień w ruchu drogowym
• Braku dostępu do lokalu w ustalonym terminie

10. Korzystanie ze strony

10.1. Korzystanie ze strony vast-vertex.com jest bezpłatne.

10.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

10.3. Zabrania się:

• Przesyłania treści niezgodnych z prawem
• Podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie strony
• Wykorzystywania strony do celów komercyjnych bez zgody Usługodawcy

11. Prawa własności intelektualnej

11.1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie (teksty, grafiki, zdjęcia, logo) są własnością Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw.

11.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze strony bez zgody jest zabronione.

12. Ochrona danych osobowych

12.1. Administratorem danych osobowych jest vast-vertex.

12.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności i informacji RODO.

13. Reklamacje

13.1. Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• E-mailem na adres [email protected]

13.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Datę wykonania usługi
• Opis problemu
• Dokumentację fotograficzną (w przypadku uszkodzeń)
• Oczekiwany sposób rozwiązania

13.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

14. Zmiany regulaminu

14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

14.2. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.

14.3. Do usług zamówionych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

15. Postanowienia końcowe

15.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

15.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024.

16. Kontakt